Menschen statt Hotline
Wer hinter FensterreinigerBerlin steht
- Seit 2004 in der Glaspflege
- Fachliche Leitung vor Ort
- Regelmäßige Sicherheitsunterweisungen
- Haftpflicht bei der DEVK
Fachliche Leitung
Pascal Hartmann: Seit 2004 an Berliner Fenstern
Seit 2004 ist Pascal Hartmann in der Fenster-, Glas- und Fassadenpflege tätig. In mehr als zwei Jahrzehnten hat er die ganze Bandbreite dessen erlebt, was Berlin an Verglasungen zu bieten hat: hohe Kastenfenster in Gründerzeitbauten, lange Fensterreihen in Wohnanlagen, Schaufenster von Läden, Bürofenster und moderne Architekturverglasungen mit beschichtetem Glas.
Als Betriebsleiter verantwortet er heute die fachliche Seite des Betriebs. Er legt fest, mit welchen Verfahren wir arbeiten, welche Mittel auf welchen Oberflächen eingesetzt werden und wie neue Kolleginnen und Kollegen eingearbeitet werden. Bei größeren oder ungewöhnlichen Objekten schaut er sich die Situation auf Wunsch selbst vor Ort an, bevor ein Angebot entsteht.
Seine Erfahrung zeigt sich vor allem in den kleinen Entscheidungen: ob ein alter Holzrahmen mehr Feuchtigkeit verträgt, ob eine Beschichtung auf einen Schaber reagiert, ob Osmosewasser an einer bestimmten Fassade sinnvoll ist oder lieber klassisch von Hand gearbeitet wird. Solches Wissen entsteht nicht aus Handbüchern, sondern aus vielen Jahren an echten Scheiben.
Werte
Arbeitsweise und Werte
Ein sauberes Fenster ist das sichtbare Ergebnis – dahinter stehen Haltungen, die uns im Alltag leiten. Wir arbeiten in bewohnten Räumen, in Praxen, Kanzleien und Geschäften. Das verlangt mehr als handwerkliches Können.
- Sorgfalt vor Tempo: Wir planen genug Zeit ein, damit auch Ecken, Falze und Rahmenkanten ordentlich werden.
- Respekt vor fremdem Eigentum: Möbel werden vorsichtig verrückt, Böden abgedeckt, Pflanzen und Dekoration behutsam beiseitegestellt.
- Diskretion: Was wir in Wohnungen oder Büros sehen, bleibt dort. Mehr dazu in unserem Beitrag über Vertrauen im Kundenhaushalt.
- Ehrlichkeit: Wenn ein Kratzer, eine trübe Isolierscheibe oder verwitterter Lack durch Reinigung nicht verschwindet, sagen wir das vorher.
- Klare Preise: Sie erhalten ein schriftliches Festpreisangebot und keine Überraschungen auf der Rechnung. Details stehen auf unserer Preisseite.
- Keine Bindung: Sie entscheiden, ob es bei einem einzelnen Auftrag bleibt oder ob wir regelmäßig wiederkommen.
Bei der Wahl der Mittel gehen wir sparsam vor. Für normale Verschmutzung genügt meist Wasser mit wenig Reiniger; bei geeigneten Außenflächen nutzen wir entmineralisiertes Wasser aus der Osmoseanlage. Wie das funktioniert, beschreibt unsere Seite zur Reinwassertechnik. Unser Grundsatz: so viel Chemie wie nötig, so wenig wie möglich.
Team
Team und Einweisung
Unser Team besteht aus Fachkräften, die täglich an Fenstern und Glasflächen in ganz Berlin arbeiten. Wer neu zu uns kommt, startet nicht allein beim Kunden, sondern lernt zunächst gemeinsam mit erfahrenen Kollegen. Dabei geht es um Grundlagen wie den richtigen Umgang mit Einwascher und Abzieher, aber auch um Fragen, die erst in der Praxis auftauchen: Wie reinige ich ein Kastenfenster, ohne den Kitt zu beschädigen? Wann darf ein Glasschaber eingesetzt werden und wann nicht?
Zur Einarbeitung gehört auch das Wissen um Werkstoffe. Kunststoff, lackiertes Holz, eloxiertes Aluminium und pulverbeschichtete Profile reagieren unterschiedlich auf Reinigungsmittel und Druck. Was unser Team an Werkzeug dabeihat und wofür es gebraucht wird, zeigt unser Beitrag über das Handwerkszeug im Glasreinigerberuf.
Erfahrungen aus einzelnen Einsätzen tauschen wir im Team regelmäßig aus. So fließt das, was eine Kollegin an einer schwierigen Glasfassade gelernt hat, in die nächste Arbeit an einem ähnlichen Objekt ein. Wer sich für das Berufsbild interessiert oder selbst bei uns mitarbeiten möchte, findet Hintergründe im Artikel zum Alltag im Glasreinigerhandwerk – Bewerbungen nehmen wir gern per E-Mail an info@fensterreinigerberlin.de entgegen.
Absicherung
Sicherheit und Versicherung
Fensterputzen findet oft dort statt, wo es gefährlich werden kann: auf Leitern, an geöffneten Flügeln in oberen Etagen, auf Wintergartendächern. Deshalb erhalten alle Mitarbeitenden regelmäßige Sicherheitsunterweisungen. Wir setzen geprüfte Steighilfen ein und arbeiten, wo immer es möglich ist, mit wasserführenden Teleskopstangen vom Boden aus – das reduziert Arbeiten in der Höhe deutlich.
Wo die eigene Ausrüstung an Grenzen stößt, sagen wir das offen. Manche Fassaden oder Glasdächer erfordern Hubsteiger, Gerüst oder spezialisierte Höhenarbeiter; welche Lösung wann passt, erläutert unser Beitrag Hubsteiger, Gerüst oder Seilzugang?
Für den Fall, dass trotz aller Sorgfalt doch einmal etwas passiert, besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung bei der DEVK. Die Deckungssumme beträgt 3 Mio. € pauschal für Personen- und Sachschäden sowie 500.000 € für Vermögensschäden. Was eine solche Versicherung abdeckt und worauf Sie bei Anbietern achten sollten, lesen Sie im Ratgeber zur Haftpflicht bei der Glasreinigung.
Kontrolle
Wie wir die Qualität prüfen
Bevor wir einen Auftrag als erledigt betrachten, prüfen wir die bearbeiteten Flächen. Am zuverlässigsten gelingt das im Gegenlicht und aus verschiedenen Blickwinkeln, denn feine Schlieren oder Wasserränder sieht man nicht immer frontal. Auffälligkeiten werden direkt nachgearbeitet.
Diese interne Ergebniskontrolle gehört bei uns zu jedem Einsatz, unabhängig davon, ob es um zwei Küchenfenster oder eine komplette Ladenfront geht. Rückmeldungen unserer Kunden nehmen wir ernst: Ist Ihnen nach dem Termin etwas aufgefallen, melden Sie sich bitte – wir sehen es uns an. Mehr zu Kriterien und Methoden steht im Beitrag zur Qualitätssicherung bei Glasflächen.
Praxistipp: Schauen Sie sich die Fenster nach dem Termin am besten bei Tageslicht und nicht bei tiefstehender Sonne an. Direkt einfallendes Streiflicht zeigt auch Spuren, die von außen durch Regen oder Staub neu entstanden sind.
Unternehmen
Das Unternehmen hinter der Marke
FensterreinigerBerlin ist ein Angebot von RAT Gebäudeservice mit Sitz in der Kollwitzstraße 76, 10435 Berlin, im Ortsteil Prenzlauer Berg. Unter dieser Marke bündeln wir alles, was mit Fenstern, Glas, Rahmen und Sonnenschutz zu tun hat – von der einzelnen Altbauwohnung bis zur Glasfassade eines Bürogebäudes. Einen vollständigen Überblick bietet die Seite alle Leistungen.
Zu unseren Auftraggebern gehören Privathaushalte, Eigentümer und Vermieter ebenso wie Hausverwaltungen, Arztpraxen, Kanzleien, Läden, Hotels und Büros. Wer neben den Fenstern auch eine Unterhalts- oder Grundreinigung benötigt, findet bei unserem Schwesterangebot für die Gebäudereinigung in Berlin den passenden Ansprechpartner.
Für wen
Für wen wir arbeiten – und was das jeweils bedeutet
Jede Kundengruppe bringt eigene Erwartungen mit, und darauf stellen wir uns ein. Ein Einsatz in einer Seniorenwohnung verläuft anders als die frühmorgendliche Pflege einer Ladenfront vor Geschäftsöffnung.
Privathaushalte
Hier zählen Rücksicht und Ordnung. Wir arbeiten in Ihrem Zuhause und verhalten uns entsprechend – inklusive Schutzunterlagen und aufgeräumter Fensterbänke beim Gehen.
Mehr zur Pflege im PrivathaushaltÄltere Menschen
Geduld, klare Absprachen und feste Ansprechpartner sind uns hier besonders wichtig. Niemand soll für saubere Scheiben auf eine Leiter steigen müssen.
Mehr zur Unterstützung für SeniorenHausverwaltungen
Verwaltungen brauchen verlässliche Turnusse, nachvollziehbare Rechnungen pro Objekt und Ansprechpartner, die Absprachen mit Hausmeistern übernehmen.
Mehr zu TreppenhausfensternPraxen und Kanzleien
Diskretion und Termine außerhalb der Sprechzeiten stehen im Vordergrund. Wir richten uns nach Ihrem Betrieb, nicht umgekehrt.
Mehr zu Fenstern in ArztpraxenAllen gemeinsam ist der Wunsch nach einem Betrieb, der pünktlich kommt, sauber arbeitet und hält, was im Angebot steht. Genau daran lassen wir uns messen. Wer unsicher ist, woran man einen verlässlichen Anbieter erkennt, findet in unserer Checkliste für seriöse Anbieter nützliche Kriterien – auch für den Vergleich mit anderen Firmen.
Einsatzgebiet
Wo wir im Einsatz sind
Wir arbeiten in allen zwölf Berliner Bezirken. Die Anfahrt innerhalb des Einsatzgebiets kostet Sie nichts extra, sofern im Angebot nichts anderes vermerkt ist. Jeder Bezirk hat dabei seinen eigenen Charakter: In der Innenstadt dominieren Altbauten mit Kastenfenstern und Hinterhöfen, am Stadtrand Einfamilienhäuser mit Wintergärten, in Großsiedlungen lange Fensterreihen in vielen Etagen.
Alle Bezirke und Ortsteile mit ihren typischen Gebäuden finden Sie in der Übersicht der Einsatzgebiete.
Kontakt
So erreichen Sie uns
Am schnellsten kommen Sie über unser Anfrageformular zu einem Angebot – dort können Sie bis zu fünf Fotos Ihrer Fenster hochladen. Telefonisch erreichen Sie unsere Kundenbetreuung montags bis freitags unter 030 201 642 481. Einsätze selbst planen wir von Montag bis Samstag.
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie meist innerhalb von 24 Stunden ein Festpreisangebot per E-Mail. Einen Termin vereinbaren wir erst, wenn Sie zugesagt haben. Wer vorab mehr über Kosten, Planung und typische Fragen erfahren möchte, findet im Ratgeber zahlreiche Beiträge aus der Praxis.
Gut zu wissen
Häufige Fragen zu unserem Betrieb
Wer ist mein Ansprechpartner?
Für Anfragen und Terminabsprachen steht Ihnen unsere Kundenbetreuung zur Verfügung. Fachlich verantwortlich für alle Einsätze ist Betriebsleiter Pascal Hartmann.
Seit wann gibt es Ihre Erfahrung in der Glaspflege?
Unser Betriebsleiter ist seit 2004 in der Fenster-, Glas- und Fassadenpflege tätig. Diese Praxis aus über 20 Jahren fließt in Einarbeitung, Verfahren und Angebotskalkulation ein.
Ist Ihr Betrieb versichert?
Ja, es besteht eine Betriebshaftpflicht bei der DEVK mit 3 Mio. € pauschal für Personen- und Sachschäden und 500.000 € für Vermögensschäden.
Kommen Sie vorab zur Besichtigung?
Bei größeren Objekten wie Wohnanlagen, Glasfassaden oder Gewerbeflächen ist eine Vor-Ort-Besichtigung auf Wunsch möglich. Für Wohnungen und kleinere Häuser reichen meist ein paar Fotos.
Wo sitzt Ihr Unternehmen?
FensterreinigerBerlin ist ein Angebot von RAT Gebäudeservice, Kollwitzstraße 76, 10435 Berlin. Von dort aus sind wir in allen Berliner Bezirken unterwegs.
Bieten Sie auch andere Reinigungsarbeiten an?
Unser Schwerpunkt liegt auf Fenstern, Glas, Rahmen und Sonnenschutz. Für Unterhalts- und Grundreinigung verweisen wir auf unser Schwesterangebot unter putzheldenberlin.de
