Datenschutzerklärung

Stand: 10/2026

1. Verantwortlicher

RAT Gebäudeservice, Kollwitzstraße 76, 10435 Berlin
Telefon: 030 201 642 481 · E-Mail: info@fensterreinigerberlin.de
Vertreten durch: Luan Rashiti

2. Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zum Betrieb dieser Website, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Durchführung von Aufträgen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertrag/vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Pflicht) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

3. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Hosting-Anbieter automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Dies ist zur sicheren und stabilen Bereitstellung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern keine Aufbewahrung zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls nötig ist. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

4. Kontaktformular, Fotos, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über das Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail, ggf. Telefonnummer, Einsatzort, Angaben zu Ihren Fenstern, Nachricht) sowie die von Ihnen hochgeladenen Fotos (max. 5), um Ihre Anfrage zu beantworten und ein Angebot zu erstellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bitte achten Sie darauf, dass auf den Fotos möglichst keine Personen oder privaten Details zu erkennen sind. Die Bilder werden vor dem Versand in Ihrem Browser verkleinert und per E-Mail an uns übermittelt; sie werden nicht auf dem Webserver gespeichert. Anfragen ohne Auftrag löschen wir spätestens nach 12 Monaten; bei einem Auftrag gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre für Buchungsbelege). Ihre Daten geben wir nicht an Dritte weiter.

Nach einem Auftrag können wir Ihre E-Mail-Adresse für Hinweise auf eigene ähnliche Leistungen (z. B. Erinnerung an die nächste Reinigung) nutzen (§ 7 Abs. 3 UWG). Sie können dem jederzeit widersprechen, ohne dass andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen – z. B. per E-Mail an info@fensterreinigerberlin.de.

5. Cookie-Einstellungen und lokale Speicherung

Diese Website setzt keine Tracking-Cookies ohne Ihre Einwilligung. Ihre Auswahl im Cookie-Banner speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (Schlüssel „consent“), damit das Banner nicht bei jedem Aufruf erscheint (§ 25 Abs. 2 TDDDG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder widerrufen.

6. Externe Inhalte nur nach Einwilligung

Google Maps: Auf der Kontaktseite können Sie eine Karte von Google Maps laden (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Erst nach Klick bzw. Einwilligung wird eine Verbindung zu Google aufgebaut und u. a. Ihre IP-Adresse übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Links zu Google-Bewertungen und WhatsApp: Klicken Sie auf den Link zu unseren Google-Bewertungen oder den WhatsApp-Button, verlassen Sie unsere Website; es gelten dann die Datenschutzbestimmungen von Google bzw. WhatsApp (Meta). Vorher werden keine Daten übertragen.

7. Schriftarten und Bibliotheken

Wir binden keine Schriften oder Skripte von externen Servern ein. Alle Dateien werden direkt von unserem Webserver geladen.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

9. Datensicherheit

Die Website ist per SSL/TLS verschlüsselt (erkennbar an „https://“). Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen.